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Häufig gestellte Fragen
Gibt es Produkte, die ich nicht zurückgeben kann?
Ja – maßgefertigte oder personalisierte Produkte, die speziell für dich angefertigt wurden, sind vom Widerruf ausgeschlossen. Das wird jeweils in der Produktbeschreibung erwähnt.
Wie läuft die Rückgabe konkret ab?
Du schreibst mir eine kurze E-Mail oder rufst mich an, um den Widerruf anzumelden.
Danach sendest du die Ware innerhalb von 14 Tagen an mich zurück.
Sobald die Ware bei mir eingetroffen ist (oder du mir einen Versandnachweis schickst), erstatte ich dir dein Geld.
Muss ich ein Rücksendeformular ausfüllen?
Nein, das ist nicht notwendig. Du kannst mir einfach eine formlose Nachricht per E-Mail senden – wichtig ist nur, dass du deinen Widerruf deutlich erklärst.
Wie kontaktiere ich dich bei einer Rückgabe?
Du erreichst mich per
E-Mail: kontakt@diese-dinge.de
Telefon: +49 155 60594322
Ich helfe dir gern persönlich weiter!
Gibt es ein Geschäft, in dem ich die Ware zurückgeben kann?
Nein – ich betreibe kein stationäres Ladengeschäft. Bitte sende Rücksendungen ausschließlich per Post an die in der Widerrufsbelehrung angegebene Adresse.
Wie verpacke ich die Rücksendung am besten?
Wenn möglich, verwende bitte die Originalverpackung oder eine stabile Umverpackung, damit die Ware sicher ankommt. Zubehör und Einzelteile sollten vollständig beigefügt sein.
Was ist, wenn ich meine Rücksendung nicht fristgerecht absende?
Wenn die 14-tägige Rücksendefrist abgelaufen ist, kann der Widerruf leider nicht mehr berücksichtigt werden. Achte also bitte darauf, die Ware rechtzeitig zu versenden.
Bekomme ich eine Rücksendemarke von dir?
Derzeit biete ich keine Rücksendelabels an. Du organisierst den Rückversand bitte selbst über den Versanddienstleister deiner Wahl.
Was passiert, wenn die Ware auf dem Rückweg verloren geht oder beschädigt wird?
Du bist für die Rücksendung verantwortlich, bis sie bei mir angekommen ist. Daher empfehle ich dir, die Sendung versichert und mit Sendungsnummer zu verschicken.
Wie schnell bearbeitest du Rücksendungen?
In der Regel prüfe ich Rücksendungen innerhalb von 2–3 Werktagen nach Wareneingang. Danach erfolgt die Rückerstattung umgehend.
Du hast noch Fragen?
